Villkor för Flygforsening.se’s tjänster

Följande villkor gäller för avtal mellan dig/er som passagerare (passagerare/du/dig) och Flygforsening.se (Flygförsening/oss/vi). Du godkänner detta genom att skapa ditt ärende på www.flygforsening.se. Dessa villkor är giltiga och uppdaterade från och med den 25. september 2023.

Generella upplysningar

Flygforsening.se
/SYNCON INTERNATIONAL ApS
Postia 1049 
214 13 Malmö 
Sverige

E-post: kontakt@flygforsening.se
Telefon: +46 812410088

VAT: DK-32561950

1. 1. Flygförsenings tjänster

   1. a) Vi ingår ett avtal om att du överför återkrav av laglig kompensation och ersättning (hädanefter ersättning) för försenad, inställd, överbokad eller för tidig avresa. Vi gör ett krav mot det aktuella flygbolaget eller resebyrån och ser till att utbetalningen av ersättningen sker - vid behov med hjälp av domstol. Längs vägen kommer du kontinuerligt att informeras om statusen för fordran.

2. 2. Dina rättigheter och skyldigheter

   Du har rätt till:

   1. a) Du har alltid rätt att när som helst säga upp avtalet med oss genom att återkalla överföringsförklaringen och att informera flygbolaget och/eller resebyrån och oss om detta.
   2. b) Som regel ger du oss rätt att återkräva ersättningen mot flygbolaget, och du vidarebefordrar kontinuerligt all relevant information om resan och ersättningen till oss, både vid avtalets ingående och under processens gång, t.ex. om flygbolaget väljer att betala ersättningen direkt till dig.
   3. c) Du måste svara ärligt på förfrågningar från oss och utan dröjsmål, inklusive inlämnande av ytterligare underlag och uppgifter samt undertecknande av fullmakter etc. som behövs för ärendets slutförande. Om du blir kontaktad av flygbolaget eller resebyrån om ersättningen måste du hänvisa till oss och i övrigt avstå från att kontakta eller prata med flygbolaget om kravet.

3. 3. Flygförsenings rättigheter

   Vi har rätt till:

   1. a) att inhämta information om resan och anspråket från externa källor och att vidarebefordra dina kontaktuppgifter och uppgifter om flygningen till flygbolaget och eventuell tredje part - t.ex. advokater eller resebyråer - enligt beskrivningen i vår personuppgiftspolicy.
   2. b) Att vidta alla rättsliga åtgärder som kan bidra till utbetalningen av ersättning, inklusive rättsliga förfaranden mot flygbolaget eller resebyrån.
   3. c) att när som helst och utan förvarning upphöra med eventuella ytterligare förfaranden, t.ex. på grund av att ny information i ärendet enligt vår mening gör det omöjligt att genomföra ersättningen, rättsreglerna har ändrats eller flygbolagets betalningsförmåga försämras, ärendet preskriberas etc.
   4. d) Vi kan, med bindande verkan, ingå förlikningar, ackord och andra arrangemang, t.ex. för att säkerställa att ersättningen fullgörs i händelse av ett flygbolags konkurs, förväntad konkurs, betalningsinställelse eller kända ekonomiska svårigheter. Ett sådant avtal kommer att innebära att det ursprungliga kravet kommer att ersättas med det faktiska belopp som vi kommer överens om med flygbolaget.
   5. e) Det är vårt beslut om ett ärende ska gå till rättegång. Detta kommer att bero på ett antal faktorer, bland annat bedömningen av möjligheten att vinna rättegången, flygbolagets betalningsförmåga, de förväntade kostnaderna för åtal etc. Vi står för alla kostnader för en eventuell rättegång, både om den är vunnen eller förlorad. Däremot betalar vi inga rättegångskostnader eller påminnelseavgifter som domstolen utdömer, eftersom de används för att täcka advokatarvodet.
   6. f) Tillsammans med våra dotterbolag och våra affärspartners, t.ex. advokater, flygbolag, resebyråer och andra, har vi rätt att kontakta dig via telefon, brev och elektroniska medier i samband med genomförandet av anspråket, samt med erbjudanden om andra produkter och tjänster. Du kan när som helst välja bort att bli kontaktad genom att skriva ett e-postmeddelande till kontakt@flygforsening.se.
   
   
   

4. 4. Priser

   Våra prismodell är:

   1. a) Du kommer att få minst 70% av den ersättning som betalats till oss, med undantag för de faktiska kostnaderna för banköverföringar. Beloppet kommer att betalas till dig så snart som möjligt och normalt max. 10 arbetsdagar efter att vi mottagit beloppet.
      
   2. b) I händelse av att vi måste ge upp försöken att få ersättning är det utan kostnad för dig och fordran går tillbaka till dig, så du kan försöka få ersättning på annat sätt.
      
   3. c) I särskilda fall har vi rätt att fakturera vår avgift på 30% av ersättningskravet och ev. rättegångskostnader direkt till dig. Detta kan göras i följande fall:
      - om ersättningen har betalats direkt till dig.
      - om du har gett oss felaktig information eller underlåtit att skicka oss viktig information information eller underteckna viktiga handlingar om ärendet som kan ha betydelse för utgången av ärendet eller om du efter våra skriftliga förfrågningar fortfarande inte uppfyller de skyldigheter som nämns i punkt 2.c).
      - om du har anmält ditt krav eller överfört ditt krav enligt överenskommelse med ett annat företag, trots att du skapat ärendet hos Flygforsening.se och accepterat våra villkor & betingelser.
      - om du på egen hand utan vårt deltagande eller vetskap om det ingår en uppgörelse med flygbolaget.
      - om du vill säga upp avtalet om indrivning av fordran genom oss innan ärendet avslutas.
      

5. 5. Utbetalningsgaranti

   Under vissa perioder kör vi specialerbjudanden där du som kund kan välja att få din förväntade ersättning direkt när och om ditt ärende går till domstol. Du kommer att få minst 60% av den ersättning som flygbolaget förväntas betala om rättegången vinns, dock minus de faktiska kostnaderna för banköverföringar. Beloppet betalas ut innan rättegången inleds, och endast om du har gjort ett särskilt avtal om detta innan rättegången inleds. "Utbetalningsgaranti" erbjuds endast för tidsperioder och inte för alla kompensationstyper.

6. 6. Uppsägning och tillbakadragning

   1. Dessa villkor gäller från att Klienten har upprättat sitt ärende på www.flygforsening.se och tills ärendet avslutas av en av parterna. Efter att avtalet är signerat har Klienten 14 dagars ångerrätt när ärendet kan stängas utan några omkostnader för Klienten. För att utnyttja ångerrätten kan kunden använda sig av ångerrättsformuläret nedan.

      
      Mall för ångerblankett
      
      Om du vill ångra ditt avtal, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den till oss.
      
      Till:
      Flygforsening.se
      Postia 1049
      214 13 Malmö
      Sverige
      E-post: kontakt@flygforsening.se
      
      
      Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande tjänster: Beställdes den:
      
      Konsumentens namn:
      
      Konsumentens adress:
      
      Datum:
      
      
      
      Konsumentens namnteckning
      (endast vid meddelande i pappersform)

7. 7. Sekretess

   Alla Klientens upplysningar blir behandlade konfidentiellt, efter gällande laggivning i EU, och under persondataförordningen.

8. 8. Skiljedom

   Varje tvist om förståelsen av ovannämnda villkor kan av bägge parter överklagas i svensk domstol och skall avgöras efter svensk lag, samt internationella lagar som gäller för nuvarande avtalsförhållanden.